Eltern und Großeltern vor Finanzbetrug schützen

Dieser Ratgeber richtet sich an Angehörige. Wenn Sie selbst betroffen sind, beginnen Sie besser beim Ratgeber zu den Fristen.

Warum diese Anrufe gezielt bei Älteren landen

Nicht, weil ältere Menschen leichtgläubiger wären. Sondern weil vier Umstände zusammenkommen, die aus Sicht der Täter ideal sind.

Dort liegt Vermögen. Eine ausgezahlte Lebensversicherung, ein Hausverkauf, eine Abfindung, ein Erbe. Solche Beträge sind bekannt oder lassen sich erschließen.

Ein Anruf am Vormittag erreicht jemanden. Wer im Berufsleben steht, geht um elf Uhr nicht ans Telefon. Die Masche lebt von langen Gesprächen über Wochen, und die brauchen jemanden mit Zeit.

Eine Rufnummer gilt noch als Ausweis. In einer Generation, die mit dem Festnetz aufgewachsen ist, ist die Nummer im Display ein Beleg. Dass sie sich fälschen lässt, ist eine neue Information, und zwar auch dann, wenn jemand sonst technisch gut zurechtkommt.

Es gibt ein echtes Problem, an das sich anknüpfen lässt. Geld auf dem Sparbuch verliert real an Wert, und das beschäftigt viele Menschen zu Recht. Das unechte Angebot beantwortet eine echte Sorge.

Merken Sie sich diesen letzten Punkt für das Gespräch. Wer auf ein solches Angebot eingeht, ist nicht naiv, sondern hat ein reales Problem und dafür eine falsche Lösung angeboten bekommen.

Die Zeichen, auf die Sie achten können

Sie sehen die Kontoauszüge nicht. Sie sehen Verhalten.

Ein neuer Mensch am Telefon. Es gibt plötzlich jemanden, von dem freundlich und häufig erzählt wird, ein Berater, ein netter junger Mann, eine Frau von einer Firma. Der Kontakt ist oft täglich.

Verschwiegenheit, wo vorher Offenheit war. Über Geld wird nicht mehr gesprochen, oder Fragen werden ausweichend beantwortet. Das ist selten Trotz. Diese Masche legt den Betroffenen ausdrücklich nahe, es niemandem zu sagen, mit der Begründung, Angehörige würden es ohnehin nicht verstehen.

Ein neues Programm auf dem Rechner. AnyDesk oder TeamViewer, angeblich für den Support. Das ist eines der eindeutigsten Zeichen überhaupt und praktisch immer schlecht.

Post von einer Kryptobörse. Kontoeröffnungsbestätigungen, E-Mails oder Ausweis-Verifizierungen von Kraken, Coinbase, Bitpanda, Bison, Bitvavo oder Bitcoin.de, wo es vorher nie ein Konto gab. Das gehört zum Standardablauf und ist der Schritt unmittelbar vor dem Verlust.

Termindruck und Fristen. Es muss heute sein, morgen ist das Angebot weg.

Ungewöhnliche Wege. Fragen nach Bargeldabhebungen, Gutscheinkarten oder Überweisungen ins Ausland.

Wie Sie das Gespräch führen

Der häufigste Fehler ist, über die Anlage zu reden. Damit landen Sie sofort in einer Diskussion über Rendite, bei der Ihr Gegenüber vom Betreuer besser gebrieft ist als Sie.

Reden Sie stattdessen über die Person am Telefon. Diese Fragen sind unverfänglich, und ihre Antworten sind aufschlussreich:

Wer ist das genau, und wie kam der Kontakt zustande? Hast du ihn gesucht, oder hat er sich gemeldet? Hat er gesagt, dass du besser nicht darüber sprichst? Was passiert, wenn du sagst, du willst eine Woche überlegen? Und der wichtigste: Was passiert, wenn du dir etwas auszahlen lässt?

Diese letzte Frage ist der Kern. Sie ist harmlos, sie klingt nicht nach Misstrauen, und sie beantwortet den Fall. Schlagen Sie vor, gemeinsam eine kleine Auszahlung anzufordern. Wenn das Geld kommt, haben Sie eine Information. Wenn stattdessen eine Steuer, eine Gebühr oder ein Kontoupgrade verlangt wird, ist der Fall entschieden, und Sie mussten niemanden von etwas überzeugen.

Was Sie vermeiden sollten: Sätze, die Leichtgläubigkeit unterstellen. „Wie konntest du nur”, „das sieht doch jeder”. Scham ist der Grund, warum diese Fälle monatelang verborgen bleiben, und jeder solche Satz verlängert das Schweigen um Wochen. Sagen Sie stattdessen, dass diese Leute Profis sind, dass es täglich Tausende trifft und dass es nichts mit Klugheit zu tun hat. Das ist keine Beschwichtigung, sondern schlicht wahr.

Was Sie vorbeugend tun können

Eine Absprache, keine Kontrolle. Vereinbaren Sie als Gewohnheit, bei Beträgen über einer bestimmten Grenze vorher kurz zu telefonieren. Das funktioniert, weil es gegenseitig gilt und nicht nach Aufsicht aussieht.

Sprechen Sie mit der Hausbank. Viele Institute können bei ungewöhnlichen Auslandsüberweisungen Rückfragen vereinbaren. Das kostet nichts und erzeugt genau die Verzögerung, gegen die diese Masche nicht ankommt.

Drei Sätze, die genügen. Behörden und Banken rufen nie unaufgefordert an und wollen nie Geld. Eine Rufnummer im Display beweist nichts. Und niemand darf auf deinen Bildschirm, nie.

Machen Sie es zu einem normalen Thema. Erzählen Sie von einem Fall, den Sie gelesen haben, bevor es akut ist. Wer vorher einmal darüber gesprochen hat, ruft im Ernstfall eher an.

Wenn es schon passiert ist

Handeln Sie sofort und ohne Vorwürfe, in dieser Reihenfolge: keine weitere Zahlung, heute die Bank anrufen und die Betrugsabteilung verlangen, Belege sichern, Anzeige erstatten.

Und rechnen Sie mit dem zweiten Anruf. Nach einem Verlust melden sich Leute, die das Geld gegen Vorkasse zurückholen wollen, und sie zielen besonders auf ältere Menschen, die bereits einmal gezahlt haben. Bereiten Sie Ihre Eltern darauf vor, solange die erste Sache noch frisch ist.

Wenn Sie nicht weiterwissen: Schildern Sie uns den Fall. Auch als Angehöriger, auch stellvertretend. Kostenlos, ohne Vorkasse, und Sie bekommen konkret, wen Sie zuerst anrufen müssen.